Questions fréquentes

Choisissez votre fauteuil et son coloris, puis cliquez sur « Ajouter au panier ». Validez ensuite votre panier, renseignez votre adresse de livraison et procédez au paiement. Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès que votre commande est validée.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du paiement : carte bancaire et autres solutions selon votre commande. Le prix est payable en totalité à la commande.

Oui. Le paiement est traité par des prestataires spécialisés, avec des transactions chiffrées. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Bien sûr. Il suffit d'indiquer l'adresse de votre proche comme adresse de livraison au moment de la commande. Pensez à renseigner un numéro de téléphone joignable pour faciliter la livraison.

Contactez-nous au plus vite par e-mail ou par téléphone en indiquant votre numéro de commande. Tant que votre fauteuil n'a pas été expédié, nous faisons notre possible pour modifier ou annuler votre commande.

Nous livrons à domicile partout en France métropolitaine.

Dès l'expédition de votre fauteuil, vous recevez un e-mail avec le lien de suivi de votre colis. Vous pouvez aussi nous contacter à tout moment pour connaître l'avancement de votre commande.

Un fauteuil releveur est un colis volumineux et lourd. Prévoyez si possible une personne pour vous aider à le déballer. À la réception, vérifiez l'état du colis devant le livreur et notez toute réserve précise sur le bon de livraison en cas de dommage.

Non. La plupart de nos fauteuils arrivent en deux parties, l'assise et le dossier, qui s'emboîtent sans outil. Une notice est fournie avec chaque modèle. Il suffit ensuite de brancher le fauteuil sur une prise électrique.

Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Contactez-nous pour nous en informer, puis retournez le fauteuil dans son emballage d'origine.

Les modalités et les frais de retour sont détaillés dans notre politique de retour. N'hésitez pas à nous contacter avant votre retour : nous vous indiquons la marche à suivre.

Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après que vous nous avez informés de votre décision. Nous pouvons attendre la réception du fauteuil retourné avant de procéder au remboursement.

Prenez des photos du colis et du fauteuil, puis contactez-nous rapidement par e-mail en indiquant votre numéro de commande. Nous trouvons ensemble la meilleure solution.

C'est un fauteuil électrique qui permet de passer en douceur de la position assise à la position allongée, et qui incline l'assise vers l'avant pour accompagner le moment de se lever. Tout se commande depuis une télécommande.

Avec un moteur, le dossier et le repose-pieds bougent ensemble : c'est simple et intuitif. Avec deux moteurs, ils se règlent séparément, pour relever les jambes sans incliner le dossier par exemple, et trouver la position exacte qui vous convient.

Assis au fond du fauteuil, les pieds doivent toucher le sol et les genoux former un angle droit. Une personne de petite taille sera plus à l'aise dans un modèle compact, une personne plus grande dans un fauteuil large et profond. Les dimensions sont indiquées sur chaque fiche produit, et nous pouvons vous conseiller.

Sur les modèles équipés, des moteurs de vibration répartis dans le dossier et l'assise offrent un massage relaxant, et une zone chauffante apporte une douce chaleur. Ces fonctions se règlent depuis la télécommande. Elles sont pensées pour la détente, pas comme un traitement.

En position allongée, le fauteuil a besoin d'espace derrière le dossier et devant le repose-pieds. Mesurez l'emplacement prévu et comparez-le aux dimensions indiquées sur la fiche produit, en position assise et allongée.

Le fauteuil reste dans la position où il se trouve. Certains modèles peuvent recevoir une batterie de secours : c'est alors précisé sur la fiche produit.

Débranchez toujours le fauteuil avant de le nettoyer. Dépoussiérez le revêtement avec une brosse douce ou un aspirateur à embout textile, et tamponnez les taches avec un chiffon légèrement humide, sans frotter. Évitez les produits abrasifs et l'exposition prolongée au soleil.

Oui. Tous nos fauteuils bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison, ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés. Les détails sont précisés dans nos conditions générales de vente.

Vérifiez d'abord les branchements entre la prise, le transformateur et le fauteuil. Si le problème persiste, contactez-nous avec votre numéro de commande et, si possible, une courte vidéo : nous vous aidons à trouver la solution.

Notre équipe vous répond 7j/7, de 9h00 à 18h00, par e-mail à contact@hauveo.com, par téléphone au 07 56 91 11 62 ou sur WhatsApp. Nous répondons sous 24h à 48h.